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TEL.080-9425-3939

クリニック案内セラピストのホスピタリティマナー講座

”自分の個性を活かす”  
プロフェショナルかつ、自分らしさでファンを作るセラピストとは…


エステ・リラクのお仕事もサービス業の中に入ります。
ただ、この仕事はよりお客様と密に接し、直にお肌に触れ心を解きほぐす繊細な面を持ち合わせています。

腕さえあればお客様がついてくる、そういうものではありません。

技術、知識に加えてもっと大切になってくるのがセラピストとしての「心」。
お客様は、特に女性の方はそこを一番重要視していらっしゃいます。



当講座は、接客の基本マナーから、セラピストとしての立ち振る舞い・心持ち、そして個人サロンセラピストとしてホスピタリティについて考えていきます。
セラピストの個性もあってよいですから、「自分らしさ」を加味してご自身に考えていただく時間もご用意いたしました。

またご質問やご相談も多かった「トラブル対応」も実際にあった事案を取り上げて解説していきます。


1日3時間講座 ¥15,000(税込)
平日・日曜開催 10:00〜18:00 
日程応相談


内容
◆セラピストのお仕事の役割とは
◆セラピストの基本マナー
◆接客業マナー 接客5つの「S」
◆ホスピタリティとは
セラピストとして、サロンワークでのホスピタリティ
◆セラピストとしてセルフコントロール力を身につける
≪考えましょう 〜自分のセラピストイメージを考える・自分らしさ〜≫
◆トラブル対応
 クレームに関すること 発生する原因と未然に防ぐ行動対応
 その他、ドタキャンが多発してしまう原因

 トラブルを未然に防ぐための、対面・電話・メールのマナー

かなり濃い内容です。
セラピスト未経験の方や接客業未経験のこれからセラピスト・サロン開業を目指す方をはじめ経験者の方の自分を見つめなおす時間として受講も承っております。

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